FAQ
Wszystkie
- Wszystkie
- Ważne Informacje
- Wsparcie techniczne
Brak wyników !
Zmień ustawienia wyszukiwania.
Zmień ustawienia wyszukiwania.
Ważne informacje
Godziny pracy biura / kontakt telefoniczny
Uprzejmie prosimy o kontakt telefoniczny w poniższych godzinach:
biuro czynne jest od - 9:00 - 17:00
Poza godzinami pracy biura serdecznie zapraszamy do kontaktu za pomocą poczty elektronicznej: scala@lion-apartments.pl
biuro czynne jest od - 9:00 - 17:00
Poza godzinami pracy biura serdecznie zapraszamy do kontaktu za pomocą poczty elektronicznej: scala@lion-apartments.pl
Zgłaszanie usterek i awarii
Nasz serwis sprzątający oraz konserwator starają się przygtować dla Państwa apartamenty w idealnym stanie. Jeśli po zameldowaniu zauważą Państwo jakąś usterkę, uprzejmie prosimy o jej zgłoszenie w godzinach funkcjonowania biura, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się sprawą dla Państwa komfortu.
W przypadku zaistnienia poważnej awarii ogrzewania, sieci wodno-kanalizacyjnej lub innych niecierpiących zwłoki okoliczności, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny pod numerem +48 790 813 055. Jeśli linia aktualnie jest zajęta, prosimy o wysłanie sms z informacją czego dotyczy sprawa, abyśmy mogli jak najszybciej zareagować.
W przypadku zaistnienia poważnej awarii ogrzewania, sieci wodno-kanalizacyjnej lub innych niecierpiących zwłoki okoliczności, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny pod numerem +48 790 813 055. Jeśli linia aktualnie jest zajęta, prosimy o wysłanie sms z informacją czego dotyczy sprawa, abyśmy mogli jak najszybciej zareagować.
Rezerwacje
Rezerwacje mogą Państwo założyć przez naszą stronę internetową www.scala-apartamenty.pl lub telefonicznie pod nr tel. +48 790 813 055 (w godz. 9:00-17:00)
W celu założenia rezerwacji konieczna jest wpłata zaliczki w kwocie 30% od całkowitej kwoty pobytu, płatna do 24h od przesłania przez nas wstępnego potwierdzenia. W przypadku rezerwacji „last minute” konieczna jest wpłata 100% zaliczki.
Pozostałą kwotę za rezerwację opłacają Państwo w momencie odbioru kluczy i zameldowania. W momencie odbioru kluczy i zameldowania mogą Państwo płacić gotówką lub kartą płatniczą.
W celu założenia rezerwacji konieczna jest wpłata zaliczki w kwocie 30% od całkowitej kwoty pobytu, płatna do 24h od przesłania przez nas wstępnego potwierdzenia. W przypadku rezerwacji „last minute” konieczna jest wpłata 100% zaliczki.
Pozostałą kwotę za rezerwację opłacają Państwo w momencie odbioru kluczy i zameldowania. W momencie odbioru kluczy i zameldowania mogą Państwo płacić gotówką lub kartą płatniczą.
Anulacja rezerwacji
Warunki anulacji rezerwacji - dokładne warunki anulacji swojej znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji. Zazwyczaj rezerwację można odwołać bezpłatnie do 14 dni przed przyjazdem. W tym przypadku, po dokonaniu przez Państwa anulacji następuje zwrot zaliczki. Rezerwacje „last minute” oraz „special deals” są bezzwrotne.
Zwrot zaliczki następuje w ciągu 7 dniu po dokonaniu anulacji. Po tym czasie przelew zostanie zaksięgowany na Państwa koncie.
Zwrot zaliczki następuje w ciągu 7 dniu po dokonaniu anulacji. Po tym czasie przelew zostanie zaksięgowany na Państwa koncie.
Zameldowanie
Zameldowanie i odbiór kluczy odbywa się od godz. 16:00 w naszym biurze, ul. Łąkowa 60c, Gdańsk. Uprzejmie prosimy o kontakt dzień przed przyjazdem w celu ustalenia godziny zameldowania.
Póżne zameldowania poza godzinami funkcjonowania biura odbywają się w formie self -check in. Recepcja przekazuje Państwu informacje do konieczne do samozameldowania w dzień przyjazdu.
Wcześniejsze zameldownie możliwe jest wyłącznie po potwierdzeniu dostępności apartamentu dzień przed rozpoczęciem pobytu.
Póżne zameldowania poza godzinami funkcjonowania biura odbywają się w formie self -check in. Recepcja przekazuje Państwu informacje do konieczne do samozameldowania w dzień przyjazdu.
Wcześniejsze zameldownie możliwe jest wyłącznie po potwierdzeniu dostępności apartamentu dzień przed rozpoczęciem pobytu.
Wymeldowanie
Wymeldowanie z Apartamentów odbywa się do godz. 11:00 i do tej godziny musi nastąpić zwrot kluczy do biura Lion Apartments, ul. Łąkowa 60c, Gdańsk.
Późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z recepcją. W tym przypadku, za każdą dodatkową godzinę po godz. 11:00, a do godz.14:00 pobierana jest opłata w kwocie 50 zł. Wymeldowania po godz. 14:00, rozliczane są jako dodatkowa doba po obowiązującej w rezerwacji stawce. W przypadku kiedy Goście, nie uzgodnią z recepcją przedłużenia doby i nie wymeldują się o godz. 11:00 naliczona zostanie kara w wysokości..
Późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z recepcją. W tym przypadku, za każdą dodatkową godzinę po godz. 11:00, a do godz.14:00 pobierana jest opłata w kwocie 50 zł. Wymeldowania po godz. 14:00, rozliczane są jako dodatkowa doba po obowiązującej w rezerwacji stawce. W przypadku kiedy Goście, nie uzgodnią z recepcją przedłużenia doby i nie wymeldują się o godz. 11:00 naliczona zostanie kara w wysokości..
Dodatkowe opłaty
Od Gości jesteśmy zobligowani pobierać podatek uzdrowiskowy Miasta Gdańsk wynoszący 2,80PLN za osobę na dobę.
Dostawki w apartamencie
Aby spełnic Państwa oczekiwania w niektórych apartamentach o większym metrażu istnieje możliwość dostawienia dostawki na życzenie Gości. Koszt przygotowania dostawki dla dodatkowej osoby wynosi 150 zł. doba. W celu sprawdzenia dostępności zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem +48 790 813 055.
Wyposażenie apartamentu
Każdy z naszych Apartamentów wyposażony jest w wysokiej jakości hotelową pościel oraz ręczniki. Bezprzewodowa sieć WI-FI znajduje się w każdym z Apartamentów. Aby spędzili Państwo jak najbardziej komfortowy i udany pobyt, w naszych Apartamentach znajdą Państwo poniższe wyposażenie:
- w pełni wyposażona kuchnia lub aneks kuchenny: zastawa stołowa, szklanki, kubki, podstawowe akcesoria do gotowania, czajnik elektryczny, lodówka, płyta grzewcza
- w wybranych Apartamentach: ekspres do kawy, zmywarka, kuchenka mikrofalowa, toster
- pralka (w wybranych apartamentach)
- suszarka do włosów
- telewizor
- żelazko
Szczegółową listę wyposażenia każdego z Apartamentów znajdą Państwo po wyborze konkretnego apartamentu w zakładce APARTAMENTY.
- w pełni wyposażona kuchnia lub aneks kuchenny: zastawa stołowa, szklanki, kubki, podstawowe akcesoria do gotowania, czajnik elektryczny, lodówka, płyta grzewcza
- w wybranych Apartamentach: ekspres do kawy, zmywarka, kuchenka mikrofalowa, toster
- pralka (w wybranych apartamentach)
- suszarka do włosów
- telewizor
- żelazko
Szczegółową listę wyposażenia każdego z Apartamentów znajdą Państwo po wyborze konkretnego apartamentu w zakładce APARTAMENTY.
Pobyt z dziećmi
Starając się wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, na czas pobytu z najmłodszymi możemy wyposażyć Apartament w łóżeczko turystyczne, krzesełko do karmienia oraz wanienkę. Koszt doposażenia obiektu wynosi 100 PLN/pobyt. W celu zamówienia zestawu uprzejmie prosimy o kontakt z recepcją w godzinach pracy biura, bądź wysłanie e-maila z prośbą o doposażenie Apartamentu.
W swojej ofercie posiadamy Apartamenty z windą oraz na parterze. Dokładne informacje znajdą Państwo w opisie poszczególnych Apartamentów. Zachęcamy także do kontaktu telefonicznego abyśmy mogli doradzić Państwu w wyborze odpowiedniego Apartamentu.
W swojej ofercie posiadamy Apartamenty z windą oraz na parterze. Dokładne informacje znajdą Państwo w opisie poszczególnych Apartamentów. Zachęcamy także do kontaktu telefonicznego abyśmy mogli doradzić Państwu w wyborze odpowiedniego Apartamentu.
Pobyt ze zwierzętami
Tak jak Państwo, kochamy zwierzęta, jednak ze względu na zróżnicowane wyposażenie Apartamentów, akceptujemy pobyty wyłącznie z pieskami w wybranych obiektach po potwierdzeniu z recepcją.
Po pobycie z pupilem dbamy o to by Apartament był przygotowany dla kolejnych Gości i przeszedł oznowanie, dlatego za pobyt za zwierzęciem doliczana jest dodatkowa opłata w wys. 150 PLN.
Po pobycie z pupilem dbamy o to by Apartament był przygotowany dla kolejnych Gości i przeszedł oznowanie, dlatego za pobyt za zwierzęciem doliczana jest dodatkowa opłata w wys. 150 PLN.
Parking
Niektóre z naszych Apartamentów posiadają prywatne miejsca parkingowe, informacje o tym, znajdą Państwo w szczegółowych opisach Apartamentów. W przypadku pozostałych obiektów mogą Państwo skorzystać z ogólnodostępnych miejsc postojowych Miasta Gdańsk (strefa płatnego pon-nd ok. 6 PLN/godz.) znajdujących się przy pobliskich ulicach lub też z parkingów prywatnych.
Życzenia specjalne
Jesteśmy do Państwa dyspozycji i postaramy się zrealizować Państwa życzenia specjalne - może to być np. przygotowanie bukietu kwiatów, szampana, wina, wejściówek do SPA czekających na Gości w Apartamencie. W tym celu uprzejmie prosimy o wcześniejszy kontakt celu ustalenia szczegółów oraz indywidualnej wyceny.
Transfer z lotniska
Z przyjemnością zamówimy dla Państwa transport z/na lotnisko. Rekomendowana przez nas firma zawiezie Państwa na miejsce w najkrótszym możliwy czasie. Ceny transportu z/na lotnisko:
- 90 PLN - do 4 osób
130 PLN - do 8 osób. W celu potwierdzenia transportu uprzejmie prosimy o kontakt z recepcją oraz podanie numeru lotu, godziny przylotu oraz aktualnego numeru telefonu. Po potwierdzeniu transferu, kierowaca będzie czekał na Państwa w hali przylotów z zapisanym na tabliczce imieniem oraz nazwiskiem.
- 90 PLN - do 4 osób
130 PLN - do 8 osób. W celu potwierdzenia transportu uprzejmie prosimy o kontakt z recepcją oraz podanie numeru lotu, godziny przylotu oraz aktualnego numeru telefonu. Po potwierdzeniu transferu, kierowaca będzie czekał na Państwa w hali przylotów z zapisanym na tabliczce imieniem oraz nazwiskiem.
Wsparcie techniczne
Jak się zalogować na konto?
1. Przejdź na stronę logowania.
2. Wprowadź swój adres mail, którego użyłeś w czasie rejestracji konta.
3. Wprowadź hasło dostępu.
4. Kliknij przycisk Logowanie.
2. Wprowadź swój adres mail, którego użyłeś w czasie rejestracji konta.
3. Wprowadź hasło dostępu.
4. Kliknij przycisk Logowanie.
Jak odzyskać hasło do profilu?
W celu odzyskania hasła prosimy o kliknięcie przycisku przypomnij hasło i wprowadzenie swojego adresu mailowego przypisanego do Twojego konta użytkownika.
Po wprowadzeniu danych na Twój adres mailowy zostanie wysłane nowe hasło dostępu do Twojego konta użytkownika.
Dokończyłem proces rejestracji, ale nie otrzymałem maila z linkiem aktywacyjnym, co dalej?
Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce mailowej. Niektóre filtry antyspamowe w skrzynkach mailowych automatycznie traktują tego typu wiadomości jako SPAM.
Jeżeli jednak nie widzisz maila od nas w żadnym folderze – spróbuj zarejestrować się ponownie. Upewnij się, że podany adres e-mail jest prawidłowy. Jeśli nadal nie otrzymałeś maila
skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym. Jednocześnie informujemy, że w przypadku niektórych skrzynek pocztowych e-mail może dotrzeć z opóźnieniem.
Przeszedłem cały proces rejestracji do programu LLC, nadal nie mam dostępu do konta?
Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami!
Tel. 793992700
Email: customer.support@lbooking.online
Adres: Siewna 25, 31-231, Kraków
Tel. 793992700
Email: customer.support@lbooking.online
Adres: Siewna 25, 31-231, Kraków